Datart.sk sa radí medzi obľúbené internetové obchody s elektronikou rôzneho druhu. Nákup na tomto e-shope je veľmi jednoduchý a ponúka vám nízke ceny, vďaka čomu si získal mnohých zákazníkov a priaznivcov. Občas sa však stane, že elektronika vypovedá alebo s ňou nie je niečo v poriadku a vy ju potrebujete zreklamovať. V tomto prípade musíte byť dobre oboznámení s obchodnými podmienkami a podmienkami reklamácie, ktoré fungujú na internetovom obchode Datart.sk.

Odstúpenie od zmluvy

Pri uzatvorení kúpnej zmluvy na internetovom obchode Datart.sk máte možnosť od nej odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky bez udania dôvodu. To znamená, že hneď po tom, ako tovar preberiete od kuriéra alebo si ho vyzdvihnete, vám začína plynúť 14 dňová lehota, počas ktorej môžete bez udania dôvodu od zmluvy odstúpiť.

Pri odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru musíte vedieť, že výrobok musí byť v bezchybnom stave a nepoškodený. Ak obsahoval nejaké súčiastky, musia byť aj tie súčasťou balenia. Takisto musíte vrátiť výrobok v originálnom obale, v ktorom vám aj prišiel. Výrobok následne zašlete spolu s kúpnou zmluvou a formulárom na odstúpenie od zmluvy na adresu internetového obchodu, ktorú nájdete na stránkach Datart.sk.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy budú kupujúcemu, čiže zákazníkovi, vrátené všetky platby, ktoré uhradil, na číslo účtu, ktoré uviedol. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a takisto od doručenia výrobku, ktorý vracia. Úhrada platieb je uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške kupujúci. Internetový obchod vracia len tú sumu, ktorú kupujúci zaplatí za daný výrobok. Výrobok však nemusíte posielať späť poštou. Môžete ho priniesť do ktorejkoľvek predajne Datart.

Reklamácia výrobku

Pred reklamáciou:

Pri kúpe výrobku alebo po prebratí výrobku si musíte prezrieť úplný obsah a takisto aj celý danú vec, ktorú ste si objednali. Ak sa náhodou stane, že vám niečo nesedí, výrobok nie je kvalitný, je poškodený alebo mu niečo chýba, nemusíte ho prebrať a máte nárok na vrátenie peňazí či výmenu výrobku.

Počas reklamácie:

Záručná doba pri všetkých druhoch tovarov je zo zákona 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. V tejto dobe máte nárok na zreklamovanie daného výrobku.

Záruka sa však nevzťahuje:

  • Na vady, ktoré vzniknú zavinením samotného kupujúceho alebo ak poškodenie vzniklo preukázateľne nesprávnym používaním
  • Na samotné bežné opotrebovanie
  • Na výrobky po uplynutí záručnej lehoty
  • Pri živelných katastrofách

Záruku si môžete uplatňovať:

  • Vo všetkých predajniach obchodu Datart na území celej Slovenskej republike a môžete tak predísť zbytočným vyšším nákladom na dopravu
  • Alebo môžete výrobok poslať na adresu uvedenú na webových stránkach Datart.sk

K reklamácií nesmiete zabudnúť priložiť aj dôležité dokumenty, medzi ktoré patria:

  • Čitateľný originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru
  • Podrobný opis reklamovanej vady
  • Riadne a čitateľne vyplnený záručný list, na ktorom je uvedený dátum predaja, typ výrobku, pečiatka predajne a podpis predavača

Hneď po predložení reklamácie začne internetový obchod pracovať neodkladne na vašej reklamácií a maximálne do 30 dní dostanete odpoveď a výsledok vašej reklamácie.

Záverečné zhrnutie

Na záver už len pár slov a zhrnutie, čo musíte urobiť, aby bol váš výrobok zakúpený na internetovom obchode Datart.sk zreklamovaný správne:

  1. Zistiť, či je výrobok stále v záručnej lehote
  2. Zabaliť výrobok do originálneho balenia
  3. Priložiť zmluvu o kúpe  a záručný list
  4. Vrátiť výrobok do akejkoľvek predajne na území Slovenskej republiky alebo ho odoslať na adresu uvedenú na webstránke Datart.sk

Váš komentár

Reklamácia na Datart.sk